FIRPORCHCO · CONDIZIONI COMMERCIALI

Termini e condizioni generali di vendita

Benvenuto su Firporchco. I presenti Termini e condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online e descrivono le principali condizioni relative alla consultazione dei prodotti, alla conclusione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle restituzioni e all'assistenza clienti. Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto chiara e trasparente, permettendo ai clienti di conoscere le condizioni commerciali prima di completare una transazione.

1. Informazioni sul negozio

Il negozio opera con il nome commerciale Firporchco. Il referente indicato è Catherine Olguin. I recapiti commerciali del negozio sono:

2. Prodotti e caratteristiche

Firporchco propone articoli di abbigliamento, tessili e prodotti destinati all'utilizzo quotidiano. Le pagine dei prodotti possono includere fotografie, descrizioni, informazioni sui materiali, colori, taglie e altre caratteristiche disponibili.

Ci impegniamo a presentare le informazioni in modo chiaro e accurato. Tuttavia, l'aspetto dei prodotti può presentare lievi differenze rispetto alle immagini visualizzate a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione e delle caratteristiche dei materiali. Prima di effettuare un acquisto, consigliamo di leggere attentamente la descrizione e verificare le informazioni relative alla taglia e alle caratteristiche dell'articolo.

3. Prezzi e valuta

I prezzi del negozio sono espressi in euro (EUR). Il prezzo applicabile a ciascun prodotto viene visualizzato nella relativa pagina e nel riepilogo dell'ordine prima della conferma dell'acquisto.

Eventuali imposte, tasse o altri oneri applicabili vengono determinati e mostrati secondo le condizioni della transazione e le disposizioni fiscali pertinenti. Il cliente è invitato a verificare il riepilogo finale del checkout prima di completare il pagamento.

4. Metodi di pagamento

Firporchco utilizza Authorize.net per elaborare i pagamenti online. I metodi di pagamento supportati comprendono Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.

La conclusione dell'acquisto è subordinata all'esito delle procedure di autorizzazione e verifica effettuate dal prestatore di servizi di pagamento e dall'emittente della carta. Per motivi di sicurezza, il cliente deve utilizzare esclusivamente metodi di pagamento autorizzati e validi.

Non è necessario inviare al servizio clienti il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali finanziarie riservate.

5. Ordini e conferma dell'acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout inserendo le informazioni richieste.

Prima della conferma definitiva è importante controllare la descrizione degli articoli, le quantità, il prezzo complessivo, i recapiti e l'indirizzo di consegna. Dopo l'invio dell'ordine, viene normalmente trasmessa una comunicazione di conferma all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite. Eventuali errori devono essere comunicati tempestivamente al nostro servizio clienti.

6. Elaborazione degli ordini

Dopo la ricezione dell'ordine e la conferma del pagamento, i dati vengono avviati alle normali operazioni di elaborazione e preparazione della spedizione.

La disponibilità degli articoli, la verifica delle informazioni e le procedure logistiche possono influire sui tempi necessari per completare questa fase. Ci impegniamo a gestire gli acquisti con attenzione e a fornire le informazioni disponibili durante il processo di evasione.

7. Costi di spedizione e consegna

La tariffa standard di spedizione prevista da Firporchco è di 39,00 EUR per ordine.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 319,90 EUR è prevista la spedizione gratuita, secondo le condizioni visualizzate durante il checkout.

Il tempo di consegna indicativo è compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi. Le tempistiche possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità dei prodotti e delle condizioni operative del trasporto.

Il costo effettivo della spedizione e le informazioni disponibili sulla consegna vengono mostrati prima della conferma definitiva dell'acquisto.

8. Modifiche e annullamento degli ordini

Se desideri modificare o annullare un ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti.

La possibilità di modificare o annullare un acquisto dipende dallo stato di elaborazione e dall'eventuale avvio della spedizione. Quando un ordine è già entrato nella fase logistica, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.

Restano comunque validi i diritti di recesso e le altre tutele inderogabili riconosciute ai consumatori dalla normativa applicabile.

9. Politica di reso e rimborso

La politica commerciale di Firporchco prevede un periodo di restituzione di 30 giorni dalla data di consegna, con spedizione di reso gratuita e nessuna commissione di gestione. La percentuale di commissione applicata ai resi è pari allo 0%.

Per avviare una richiesta di restituzione, il cliente deve contattare il servizio clienti all'indirizzo repairsupportnvhfgufhr@firporchco.com e seguire le istruzioni comunicate.

Per gli acquisti a distanza soggetti alla normativa europea rimane inoltre valido il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge. Il periodo commerciale di 30 giorni non sostituisce né limita i diritti legali del consumatore.

10. Elaborazione dei rimborsi

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, Firporchco procede generalmente all'elaborazione del rimborso entro 3-7 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale. Dopo l'elaborazione, la banca o l'emittente della carta può richiedere ulteriori 5-15 giorni lavorativi affinché l'importo risulti disponibile sul conto o sulla carta.

I tempi effettivi di accredito dipendono anche dalle procedure del prestatore di pagamento e dell'istituto bancario interessato.

11. Prodotti difettosi o non conformi

Se un articolo presenta difetti, danni o caratteristiche diverse da quelle descritte nella pagina del prodotto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per segnalare il problema.

Consigliamo di descrivere chiaramente la situazione e, se possibile, allegare fotografie che permettano di valutare le condizioni del prodotto ricevuto. Le richieste vengono esaminate tenendo conto delle circostanze e dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Le garanzie legali e le tutele obbligatorie relative alla conformità dei prodotti rimangono valide e non vengono escluse dalle presenti condizioni commerciali.

12. Utilizzo del negozio online

Il cliente si impegna a utilizzare il negozio in modo lecito e corretto, fornendo informazioni accurate durante il processo di acquisto e evitando attività fraudolente o comportamenti che possano compromettere la sicurezza e il funzionamento del sito.

È vietato utilizzare il negozio per attività illecite, tentare accessi non autorizzati ai sistemi o interferire intenzionalmente con i servizi disponibili.

13. Proprietà intellettuale

I contenuti pubblicati sul negozio, comprese immagini, fotografie, testi, descrizioni, elementi grafici e materiali distintivi, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

La riproduzione, la distribuzione o l'utilizzo commerciale dei contenuti senza la necessaria autorizzazione non sono consentiti, salvo nei casi espressamente previsti dalla legge.

14. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali fornite durante la navigazione e gli acquisti vengono trattate secondo quanto descritto nell'Informativa sulla privacy di Firporchco.

Le informazioni possono essere utilizzate per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le spedizioni e fornire assistenza. Per maggiori dettagli sulle modalità di trattamento e sui diritti degli utenti, è possibile consultare la pagina dedicata alla privacy.

15. Modifiche ai termini di vendita

Firporchco può aggiornare i presenti Termini e condizioni quando necessario, ad esempio in seguito a modifiche dei servizi commerciali, delle procedure operative o delle disposizioni applicabili.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito. Le modifiche non intendono pregiudicare i diritti già maturati dai consumatori né le tutele inderogabili previste dalla legge.

16. Contatti e assistenza

Per informazioni relative agli acquisti, ai pagamenti, alle spedizioni, alle restituzioni o alle presenti condizioni, puoi contattare direttamente Firporchco attraverso i seguenti recapiti:

Firporchco si impegna a offrire condizioni commerciali trasparenti, informazioni comprensibili e un servizio di assistenza attento alle esigenze dei clienti.